Alle Vorteile des Ticketsystems auf einen Blick

  • Kunden-Beschwerden und Anfragen können schnell abgearbeitet werden
  • Jeder Vorgang ist lückenlos nachvollziehbar und nachhaltig überprüfbar

Ticketsystem individuell einstellen

In den Einstellungen können den Ticketvorlagen die zuständigen Mitarbeiter zugewiesen werden.

Gleichzeitig können neue Ticketvorlagen erstellt und in verschiedene Haupt- und Untergruppen unterteilt werden.

 

Funktion 3

Ordnung im Ticketsystem: Zuständigkeiten zuweisen und Tickets anordnen

 

Ticketablage im Kundenstamm

Alle Tickets, die im Zusammenhang mit einem Kunden erstellt wurden, sind direkt beim Kunden in den Stammdaten hinterlegt und können auch von dort aufgerufen werden.

 

Anlagen hinzufügen

In diesem Schritt können dem Ticket auch beliebige Anlagen und Dokumente wie beispielsweise Rechnungen durch hochladen oder scannen hinzugefügt werden.

 

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