Tickets weiterbearbeiten

Mit einem Klick auf ein Ticket können Sie sehen, was während des Vorgangs bereits geschehen ist.

Außerdem kann dem Ticket ein neuer Status, eine neue Zuständigkeit sowie ein Kommentar hinzugefügt werden.

 

Aufgaben überprüfen

In der Ticketverwaltung werden alle Ticket-Einträge chronologisch mit Zuständigkeit und Autor sowie Status und Bemerkung abgebildet.

Durch die Filterfunktion werden gesuchte Aufgaben schnell gefunden.

So kann jeder Prozess detailgenau nachverfolgt werden und man sieht, welche Vorgänge offen und welche abgeschlossen sind.

 

Funktion 2

Wer macht was? Ticketnachverfolgung und -bearbeitung

 

Ticket anlegen

Nach Eingabe der Kunden- oder Mitarbeiterdaten und den notwendigen Informationen kann das Ticket der entsprechenden Abteilung bzw. dem Verantwortlichen zur Bearbeitung gesendet werden.

Der eingeleitete Vorgang ist nachhaltig im System dokumentiert und kann später stets überprüft und aufgerufen werden.

Auf diese Weise wissen Sie immer, wer welche Aufgaben zu erledigen hat.

 

Ticket-Übersicht

In der Online-Warenwirtschaft sind bereits viele Ticket-Vorlagen für verschiedene Geschäftsaufgaben und -vorgänge angelegt.

Mit einem Klick auf das gewünschte Ticket wird der gewählte Vorgang eingeleitet und im System dokumentiert.

Sämtliche Vorgänge sind filialübergreifend transparent und nachvollziehbar.
 
 

 

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